Bugtracker
oprogramowanie do obsługi zgłoszeń błędów
Bugtracker – program służący do rejestrowania i zarządzania informacjami o błędach napotkanych w oprogramowaniu. Głównym zadaniem takiego oprogramowania jest:
- zebranie w jednym miejscu informacji o wszelkich błędach i problemach z oprogramowaniem,
- umożliwienie zarządzania procesem ich rozwiązywania,
- przechowywanie informacji historycznych o przebiegu procesu naprawczego,
- zarządzanie podziałem pracy i odpowiedzialności w zespole projektowym.
Jednocześnie jest ono narzędziem komunikacyjnym pomiędzy zespołem odpowiedzialnym za rozwój/utrzymanie danego oprogramowania i jego użytkownikami.
Bugtrackery są używane w społecznościach skupionych wokół projektów związanych z tworzeniem oprogramowania open source.
Głównym elementem bugtrackera jest baza danych, która przechowuje informacje o błędach/problemach. Może zawierać dane takie jak:
- datę zgłoszenia problemu,
- dane o wersji lub wersjach oprogramowania w których występuje błąd,
- informacje o zgłaszającym,
- priorytet określający rangę problemu,
- opis objawów problemu/błędu wraz z opisem czynności/warunków niezbędnych do jego wystąpienia,
- status prac nad rozwiązaniem,
- wskazanie osoby aktualnie przypisanej do pracy nad problemem.
Niektóre z bugtrackerów bazują na oprogramowaniu typu wiki lub są z takim oprogramowanie w różnym stopniu zintegrowane.
Najpopularniejsze narzędzia tego typu to:
- pracujące w architekturze klient-serwer:
- pracujące w architekturze rozproszonej:
- udostępniane jako aplikacja hostowana: