Komisja Ochrony Praw Pasażerów
Komisja Ochrony Praw Pasażerów (KOPP) jest wyodrębnioną komórką organizacyjną Urzędu Lotnictwa Cywilnego powołaną do rozpatrywania skarg pasażerów.
 Logo KOPP | |
| Data utworzenia |
2005 |
|---|---|
| Dyrektor |
Paweł Popiołek |
| Adres | |
| Urząd Lotnictwa Cywilnego
Komisja Ochrony Praw Pasażerów 02-247 Warszawa | |
Położenie na mapie Warszawy  | |
Położenie na mapie Polski  | |
Położenie na mapie województwa mazowieckiego  | |
 52°11′58,93″N 21°00′45,27″E/52,199703 21,012575
| |
KOPP kontroluje przestrzeganie przez przewoźników lotniczych przepisów unijnych rozporządzeń nr:
- 261/2004 – dotyczy zasad odszkodowania i pomocy dla pasażerów w przypadku odmowy przyjęcia na pokład albo odwołania lub dużego opóźnienia lotów[1].
- 2111/2005 – dotyczy czarnej listy przewoźników z zakazem przewozu na terenie UE oraz informowania pasażerów o tożsamości przewoźnika[2]
- 1107/2006 – dotyczy praw pasażerów niepełnosprawnych oraz pasażerów o ograniczonej sprawności ruchowej[3]
Postępowanie przed Prezesem Urzędu Lotnictwa Cywilnego edytuj
Postępowanie[4] w sprawie naruszenia praw pasażerów prowadzone jest jako postępowanie administracyjne na podstawie przepisów kodeksu postępowania administracyjnego. Postępowanie jest wszczynane na podstawie skargi pasażera lub jego pełnomocnika.
Do skargi na przewoźnika pasażer załącza:
- kopię reklamacji (skargi) skierowanej do przewoźnika lotniczego,
- kopię odpowiedzi przewoźnika na w/w reklamację (skargę) lub oświadczenie, że nie została ona udzielona w regulaminowym terminie,
- kopię rezerwacji na skarżony lot,
- oświadczenie o zgodności w/w kopii z oryginałami.
Zobacz też edytuj
Linki zewnętrzne edytuj
- Komisja Ochrony Praw Pasażerów. ulc.gov.pl. [zarchiwizowane z tego adresu (2007-10-05)].
- Europejskie Centrum Konsumenckie. konsument.gov.pl. [zarchiwizowane z tego adresu (2009-11-17)].
- Ochrona praw poza UE – przepisy amerykańskie. airconsumer.ost.dot.gov. [zarchiwizowane z tego adresu (2007-12-20)].
- Ochrona praw poza UE – przepisy rosyjskie
Przypisy edytuj
- ↑ Rozporządzenie europejskie nr 261/2004 dotyczące zasad odszkodowania i pomocy dla pasażerów w przypadku odmowy przyjęcia na pokład albo odwołania lub dużego opóźnienia lotów.
- ↑ Rozporządzenie europejskie nr 2111/2005 dotyczy czarnej listy przewoźników z zakazem przewozu na terenie UE oraz informowania pasażerów o tożsamości przewoźnika.
- ↑ Rozporządzenie europejskie nr 1107/2006 dotyczy praw pasażerów niepełnosprawnych oraz pasażerów o ograniczonej sprawności ruchowej.
- ↑ Szczegółowe zapisy zawierają artykuły 205a-205b ustawy Prawo lotnicze (Dz.U. z 2022 r. poz. 1235).