Marketing mobilny

Marketing mobilny może odnosić się do dwóch form komunikacji marketingowej. Pierwszy najbardziej nowoczesny i bardziej istotny to marketing wykonywany za pośrednictwem urządzenia mobilnego, np. telefonu komórkowego. Drugi bardziej tradycyjny to marketing za pomocą przekazów ruchomych, na przykład jeżdżące billboardy, pokazy drogowe.

Zarys historyczny

Marketing mobilny w ujęciu nowoczesnym pojawił się na rynku wraz z upowszechnieniem się SMS-ów na samym początku pierwszej dekady XXI wieku. Na początku upowszechnienie się marketingu mobilnego było widoczne w Europie i w Azji. Po raz pierwszy firmy zaczęły zbierać numery telefonów, na które następnie były wysyłane treści marketingowe, zarówno te pożądane, jak i nie. SMS stał się kanałem komunikacji wypierającym coraz bardziej z rynku e-mailing, jak i inne tradycyjne formy marketingu. Aby zapanować nad rozwijającym się kanałem, który coraz częściej był wykorzystywany w niewłaściwy sposób powstały dwie organizacje (Interactive Advertising Bureau – IAB, Mobile Marketing Association – MMA) mające na celu stworzenie wytycznych do dalszego rozwoju tematu, jak i ewangelizację rynku z podstaw dotyczących tego narzędzia.

Obecnie w większości krajów w Europie wysyłanie SMS-a do użytkownika musi być poprzedzone wcześniejszym udzieleniem zgody na otrzymywanie treści marketingowych od konkretnej firmy. W Polsce powołany został Generalny Inspektor Ochrony Danych Osobowych (od 25 maja 2018 r. Prezes Urzędu Ochrony Danych Osobowych), który we współpracy z URTiP a obecnie UKE (Urząd Komunikacji Elektronicznej) dba o cywilizowany rozwój mobilnego marketingu.

Mobilny marketing do Stanów Zjednoczonych dotarł z około dwuletnim opóźnieniem. Pierwsza zarejestrowana kampania miała miejsce w roku 2002. Obecnie szacuje się, że w samej tylko Europie wysyłanych jest około 100 milionów SMS-ów reklamowych miesięcznie. Coraz częściej reklamodawcy stosują też opcje abonamentowe. Wymagane jest jednak umożliwienie abonentowi w każdym momencie przerwanie subskrypcji.

Cechy marketingu mobilnego

• zawsze i wszędzie bardzo osobisty, spersonalizowany przekaz
• precyzyjne i natychmiastowe dotarcie do grupy docelowej
• łatwa, dynamiczna i elastyczna interakcja z odbiorcą
• wysoki poziom skuteczności
• wskaźnik nowoczesności i otwartości firmy
• wymierność – precyzyjne monitorowanie kampanii, budowa bazy

Narzędzia marketingu mobilnego

• SMS – ten rodzaj marketingu mobilnego cieszy się najwyższą popularnością
• MMS
• WAP
• infolinie IVR
• voicemailing
• nośniki reklamowe z funkcją Bluetooth
• kody 2D
• zaawansowane mkupony
• mobilne płatności
• zaawansowane aplikacje Java, widżety
• rozpoznawanie obrazów
• nawigacja online
• advergaming
• videostreaming
• portale mobilne
• mobilny marketing wirusowy
• SMS MT

Marketing mobilny via MMS

MMS marketing może się składać z pokazów slajdów, zdjęć, tekstu, audio oraz wideo. Ten kontent mobilny jest dostarczany za pomocą MMS. Obecnie prawie każdy telefon wyposażony w kolorowy wyświetlacz jest zdolny do przesyłania MMS-ów. Istotnym ograniczeniem tego kanału jest wielkość wiadomości MMS. Obecnie standard pozwala na przesyłanie wiadomości o wielkości max 300 kB a przeciętne zdjęcie wykonane aparatem 2 Mpx to już 200–300 kB. Jakkolwiek większość aparatów jest w stanie przekonwertować te zdjęcia do formatu MMS to ograniczenie to znacząco zmniejsza użyteczność rozwiązania.

Kody 2D

Pomysł wykorzystania kodów 2D (dataMatrix, QR Code) pojawił się w Azji. Następnie przywędrował do Europy. Zaaprobowanym standardem przez wszystkich znaczących operatorów telekomunikacyjnych w Polsce został dataMatrix w oparciu o infrastrukturę firmy MobileTag. Zasada działania takiego kodu jest następująca: użytkownik musi posiadać aparat telefoniczny z wbudowanym aparatem cyfrowym. Następnie musi mieć zainstalowaną aplikację do sczytywania kodów. Aplikacja dostępna jest pod ogólnodostępnym bezpłatnym numerem telefonu. Wystarczy wysłać na ten numer SMS-a o treści „Fotokody” aby otrzymać zwrotnego WAP-Pusha z aplikacją do instalacji. Po poprawnej instalacji (nie na wszystkie modele telefonów aplikacja jest jeszcze dostępna) możemy przystąpić do sczytywania kodów. Należy najechać na wydrukowany kod (bądź na ekranie) i sczytać kod, a następnie wyrazić zgodę na połączenie telefonu z internetem. Aparat automatycznie pobierze treści dostępne pod tym kodem na konkretny model telefonu.