Sales Force Automation

SFA (ang. Sales Force Automation) - używanie oprogramowania w sposób automatyzujący biznesowe zadania sprzedażowe, włączając:

• przetwarzanie zamówień
• zarządzanie kontaktami/ relacjami z klientami
• wymianę informacji
• kontrolę stanów magazynowych
• śledzenie zamówień
• analizy i prognozy sprzedażowe
• planowanie i kontrolę pracy zespołu sprzedażowego

Zazwyczaj używane w połączeniu z CRM oraz ERP. Rozwiązania SFA wspomagają handlowców pracujących z dala od siedziby firmy.