Komunikacja interpersonalna: Różnice pomiędzy wersjami

m
Prośba o źródła, drobne techniczne, WP:SK
m (Bot: Przenoszę linki interwiki (1) do Wikidata, są teraz dostępne do edycji na d:q11024)
m (Prośba o źródła, drobne techniczne, WP:SK)
{{Źródła|data=2013-06 }}
{{Dopracować|źródła|styl|tekst nie powinien być pisany w pierwszej osobie}}
 
'''Komunikacja interpersonalna''' to wymiana [[informacja|informacji]] między jej uczestnikami. Nośnikami danych mogą być [[słowo|słowa]] ([[komunikacja werbalna]]), gesty, teksty, obrazy, dźwięki czy też [[sygnał]]y [[elektryczność|elektryczne]] albo [[fale radiowe]]. Ważne jest, aby były one zrozumiałe dla nadawcy i odbiorcy<ref>{{cytuj stronę| url = http://www.rogalinski.com.pl/marketing-2/komunikacja-werbalna-i-niewerbalna/| tytuł = Komunikacja werbalna i niewerbalna| data dostępu = 2012-10-09| autor = Paweł Rogaliński| opublikowany = | praca = | data = | język =}}</ref>.
* przekaz spotka się z odbiorem,
* informacja w założeniu będzie przeznaczona dla danego odbiorcy.
 
 
Badania mówią, iż procentowy podział komunikacje przedstawia się następująco
=== Bariery utrudniające słuchanie ===
Do barier komunikacyjnych zaliczyć można:
: 1. ''filtrowanie'' – słuchamy wybiórczo, filtrujemy informacje
: 2. ''porównywanie'' – oceniamy czy porównujemy siebie z rozmówcą
: 3. ''skojarzenia'' – treść wypowiedzi rozmówcy wywołuje skojarzenie, w które się zagłębiamy
: 4. ''przygotowywanie odpowiedzi'' – myślimy, co za chwilę odpowiedzieć, choć staramy się wyglądać na zainteresowanych
: 5. ''domyślanie się'' – usiłujemy zgadnąć, co rozmówca ma "naprawdę" na myśli
: 6. ''osądzanie'' – w trakcie rozmowy osądzamy i reagujemy schematycznie
: 7. ''utożsamienie się'' – cokolwiek mówi rozmówca, odnosimy do własnego życia i osądzamy w kontekście własnych doświadczeń
: 8. ''udzielanie rad'' – słuchamy tylko początku, szukając rady dla rozmówcy
: 9. ''sprzeciwianie się''
:: a. ''gaszenie'' – wygłaszamy sarkastyczne uwagi, które zniechęcają rozmówcę do kontynuowania rozmowy
:: b. ''dyskontowanie'' – słyszymy ''komplement'' i wyliczamy wszystko co może obniżyć jego wartość
: 10. ''przekonanie o swojej racji'' – podnosimy głos, atakujemy, by obronić własne stanowisko; przejawia się w tym niezdolność do przyjmowania [[krytyka|krytyki]], i brak zgody na inny punkt widzenia
: 11. ''zmiana toru'' – obracamy wypowiedź rozmówcy w żart lub zmieniamy temat
: 12. ''zjednywanie'' – słuchamy na tyle by nie zgubić wątku, ale tak naprawdę w ogóle się nie angażujemy
 
=== Zakłócenia komunikacji w rodzinie ===
 
Stosujemy:
: '''1.''' zaprzeczanie
:: <small>Przykład</small>: ''Nie obchodzi mnie to. Kto się złości? Ja?''
: '''2.''' usunięcie – usuwamy część komunikatu
:: <small>Przykład</small>: ''Nigdy tego nie naprawię!'' zamiast: ''Nie widzisz jak się męczę? Wyraź współczucie i domyśl się, że napiłbym się kawy.''
: '''3.''' ekspresję zastępczą
: '''4.''' niespójne komunikaty – różnica w komunikacie [[Komunikacja werbalna|werbalnym]], [[Mowa ciała|niewerbalnym]] i tym, co rzeczywiście mamy do powiedzenia
=== Cztery kroki skutecznego słuchania ===
: '''1.''' [[aktywne słuchanie]]
::* [[parafrazowanie]] (definiowanie) swoimi słowami tego, co druga osoba do nas mówi
::* precyzowanie przez zadawanie pytań
::* [[informacja zwrotna]] – dzielenie się odczuciami i doświadczeniami bez osądzania (natychmiast, szczerze i wspierająco)
: '''2.''' słuchanie empatyczne – słuchanie z nastawieniem na zrozumienie emocji rozmówcy
: '''3.''' słuchanie otwarte – nie ocenia się rozmówcy, by osądy nie zasłaniały nam naszego rozmówcy
: '''4.''' [[słuchanie świadome]] – zwracanie uwagi na integrację słów i emocji
 
== Zobacz też ==
* [[komunikacja społeczna]]
* [[Claude E. Shannon]]
* [[teoria informacji]]
 
{{przypisy}}
 
== Linki zewnętrzne ==
* [http://www.edukator.org.pl/2009/interpersonalna/interpersonalna.html Edukator.org.pl]
* [http://www.bryk.pl/teksty/studia/pozostałe/pedagogika/15375-komunikacja_interpersonalna.html Bryk.pl]
 
[[Kategoria:Mikrosocjologia]]
94 946

edycji