Reklamacja: Różnice pomiędzy wersjami
| [wersja przejrzana] | [wersja przejrzana] |
Usunięta treść Dodana treść
m →Reklamacja a instytucja odstąpienia od umowy: drobne techniczne |
m →Procedury reklamacyjne: drobne merytoryczne |
||
Linia 4:
Procedura i pozostałe kwestie związane z reklamacją normowane są aktualnie przede wszystkim przez przepisy [[Kodeks cywilny|Kodeksu cywilnego]], zwłaszcza w ramach [[rękojmia|rękojmi]] za wady rzeczy sprzedanej. Reklamacja tam uregulowana dotyczy od 25 grudnia 2014 roku także [[konsument (prawo)|konsumentów]]. Wcześniej w stosunku do nich stosowano przepisy uchylonej ustawy z dnia 27 lipca 2002 r. o szczególnych warunkach sprzedaży konsumenckiej oraz zmianie Kodeksu cywilnego ({{Dziennik Ustaw|rok=2002|numer=141|pozycja=1176}}, z późn. zm.) dotyczące [[niezgodność towaru konsumpcyjnego z umową|niezgodności towaru konsumpcyjnego z umową]]. Ta instytucja jest obecnie podstawą reklamacji wyłącznie w stosunku do umów zawartych przed 25 grudnia 2014 r.
Podstawą reklamacji może być również umowna [[gwarancja (prawo cywilne)|gwarancja przy sprzedaży]]
Sprzedawcy nie wolno narzucać [[nabywca|kupującemu]] trybu składania reklamacji. W szczególności sprzedawca nie może uznać gwarancji za jedyną podstawę prawną reklamowania wadliwej rzeczy<ref>Art. 577<sup>1</sup> § 2 i art. 579 § 1 Kodeksu cywilnego.</ref>.
| |||