Reklamacja: Różnice pomiędzy wersjami

Czym innym od reklamacji jest prawo do odstąpienia od umowy zawartej na odległość lub poza lokalem przedsiębiorstwa bez podania przyczyny, w przypadku którego zwracany towar nie musi być dotknięty wadą. Odstąpienie od umowy polega na wzajemnym zwrocie świadczeń przez strony umowy, np. w przypadku [[umowa sprzedaży|umowy kupna-sprzedaży]] zwrocie zakupionej rzeczy przez kupującego i łącznej ceny towaru z kosztem wysyłki przez sprzedawcę. Odstąpienie od umowy nie musi mieć formy pisemnej. Jednakże jeżeli konsument wybrał sposób dostarczenia rzeczy inny niż najtańszy zwykły sposób dostarczenia oferowany przez przedsiębiorcę, przedsiębiorca nie jest zobowiązany do zwrotu konsumentowi poniesionych przez niego dodatkowych kosztów. Prawo do odstąpienia od umowy wymienione jest w [[ustawa o prawach konsumenta|ustawie z dnia 30 maja 2014 r. o prawach konsumenta]] ({{Dziennik Ustaw|2014|827}}). Konsument może skorzystać z tego prawa w ciągu 14 dni od dnia objęcia przez niego rzeczy w posiadanie albo przez wskazaną przez niego osobę trzecią inną niż przewoźnik, a w przypadku umowy, która: