Feralnego dnia o godzinie 16:21 w supermarkecie rozległ się alarm pożarowy. Personel nie przeprowadził jednak wymaganej ewakuacji, alecz uspokoił klientów i poinformował ich, że alarm został wywołany awarią techniczną. W rzeczywistości alarm wywołał dym z prac spawalniczych wykonywanych na terenie supermarketu<ref>{{cytuj stronę|url=http://www.lsm.lv/lv/analize/zinju-analiize/kapec-ignoreja-trauksmes-signalizaciju.a70538/|tytuł=Kāpēc ignorēja trauksmes signalizāciju? |opublikowany=LSM.lv|język =lv| data dostępu=2013-11-23}}</ref>. Dach supermarketu zawalił się o godzinie 17:41, gdy wiele osób robiło w nim zakupy, po wyjściu z pracy<ref>{{cytuj stronę|url=http://www.delfi.lv/news/national/politics/tragiska-nakts-pie-sagruvusas-maxima-zolitude-teksta-tiesraides-arhivs.d?id=43837112|tytuł=Traģiskā nakts pie sagruvušās 'Maxima' Zolitūdē. Teksta tiešraides arhīvs |opublikowany=Delfi|język =lv| data dostępu=2013-11-23}}</ref>.
