Negocjacje: Różnice pomiędzy wersjami

Dodane 54 bajty ,  8 lat temu
[wersja przejrzana][wersja nieprzejrzana]
(Anulowanie wersji 38802389 autora 80.240.181.8 (dyskusja) wulgaryzm)
{{Inne znaczenia|'''procesu komunikowania'''|'''[[negocjacje (prawo)|negocjacje w prawie]]'''}}
'''Negocjacje''' – dwustronny proces komunikowania się, którego celem jest osiągnięcie porozumienia, gdy przynajmniej jedna strona nie zgadza się z daną opinią lub z danym rozwiązaniem sytuacji. Negocjacje to sposób porozumienia się w celu rozwiązania [[konfliktKonflikt interpersonalny|konfliktu]]u oraz dojścia do porozumienia obydwu stron, proces wzajemnego poszukiwania takiego rozwiązania, które satysfakcjonowałoby zaangażowane w konflikt strony.
 
== Charakterystyka ==
Różne jest podejście do poszczególnych elementów procesu negocjacji. Na świecie istnieją w tej kwestii dwie szkoły. Przedstawiciele pierwszej uważają, że w procesie negocjacji najważniejsze jest przygotowanie się do rozmów. Przedstawiciele drugiej są zdania, że najważniejsze jest radzenie sobie z [[psychologia|psychologią]]. Toczy się pomiędzy nimi spór o to, co w negocjacjach jest najważniejsze. Nurt [[Harvard Business School|harvardzki]] przekonuje, że przygotowanie odgrywa w tym procesie kluczową rolę. Zgodnie z nim, należy na nie poświęcić 80 proc. czasu negocjacji, a tylko 20 proc. na to, co dzieje się przy stole negocjacyjnym. Psychologowie z kolei twierdzą, że ważniejsza jest umiejętność radzenia sobie z [[emocjeEmocja|emocjami]], kładąc nacisk na percepcję i proces komunikowania się. Choć te dwa poziomy następują po sobie (najpierw przygotowanie, a później poradzenie sobie z partnerem podczas rozmów), powstaje pytanie, gdzie postawić akcent.<ref>[http://www.pulshr.pl/zarzadzanie/nl,16851.html ''Menedżer 98 proc. czasu poświęca na działania. Tylko 2 proc. na myślenie'' - www.pulshr.pl]</ref>.
 
Według największych autorytetów z dziedziny negocjacji z Uniwersytetu Harvardzkiego, Rogera Fishera i Williama Ury, podstawowe elementy negocjacji wygrany-wygrany (win-win) to:
|
* nastawienie na dobre kontakty z ludźmi
* pierwszy kontakt nawiązuje się zazwyczaj pośrednio (poprzez [[targi]], na [[konferencjaKonferencja polityczna|konferencjach]]ch czy biorąc udział w [[misja handlowa|misjach handlowych]])
* unika się konfrontacji podczas [[dyskusja|dyskusji]]
* [[prawnik|prawnicy]] nie biorą udziału w głównej części negocjacji
* nastawienie na szybkie robienie interesów
* kontakt często nawiązywany jest bezpośrednio
* w przypadku nieporozumień polega się na spisanych [[kontraktUmowa|kontraktach]]ach, a nie na stosunkach osobistych
|-----
! ceremonialna !! nieceremonialna
2839

edycji