UPC Polska

operator telewizji kablowej i i internetu w Polsce

UPC Polska Sp. z o.o. (zapis stylizowany: upc) – polska spółka z siedzibą w Warszawie, należąca do Liberty Global. Dostawca usług telewizji cyfrowej, szerokopasmowego dostępu do internetu, telefonii i usług mobilnych.

UPC Polska
Państwo  Polska
Siedziba Warszawa
Adres al. „Solidarności” 171
Data założenia 1989 (jako PTK), październik 2000 (jako UPC Polska)[1]
Forma prawna spółka z ograniczoną odpowiedzialnością
Prezes Robert Redeleanu
Udziałowcy Liberty Global
Nr KRS 0000273136
Dane finansowe
Kapitał zakładowy 709 959 500,00 PLN[2][3]
Położenie na mapie Warszawy
Mapa konturowa Warszawy, blisko centrum na lewo znajduje się punkt z opisem „UPC Polska”
Położenie na mapie Polski
Mapa konturowa Polski, blisko centrum na prawo znajduje się punkt z opisem „UPC Polska”
Położenie na mapie województwa mazowieckiego
Mapa konturowa województwa mazowieckiego, w centrum znajduje się punkt z opisem „UPC Polska”
Ziemia52°14′09,262″N 20°58′44,040″E/52,235906 20,978900
Strona internetowa

OpisEdytuj

Spółka UPC Polska powstała w październiku 2000 w wyniku przejęcia przez UPC Polskiej Telewizji Kablowej, istniejącej od 1989.

Według danych spółki, na koniec 3 kwartału 2020 roku miała 1 503 500 abonentów i była pod tym względem jedną z największych sieci kablowych w Polsce[4].

16 września 2011 UPC Polska kupiło ASTER, łączna cena nabycia – wliczając dług sieci Aster w wysokości ok. 1,53 mld zł – wyniosła ok. 2,4 mld zł[5]

18 października 2016 pełnomocnicy UPC Polska podpisali przedwstępną umowę zakupu akcji spółki Multimedia Polska – trzeciego co do wielkości w tym czasie operatora kablowego w Polsce. Wartość transakcji ustalona została na około 3 mld zł (760 mln USD)[6]. 23 marca 2018 UPC wycofało swoją umowę kupna Multimedia Polska. Zastrzeżenia miał UOKiK.

UsługiEdytuj

UPC Polska to dostawca szerokopasmowego dostępu do internetu dla klientów biznesowych i indywidualnych.

Spółka wprowadziła w maju 2008 telewizję cyfrową. Cyfrowa oferta w UPC to cztery pakiety do wyboru – Pakiet Max (168 kanałów telewizyjnych w tym 123 HD), Pakiet Select (126 kanałów w tym 97 HD), Pakiet Start HD (51 kanały w tym 34 HD) i Pakiet Start (34 kanały w tym 25 HD)[7], a także pakiety premium (Canal+, HBO, Cinemax, FilmBox, Eleven, Polsat Sport Premium, Pakiet Extra)[8], oraz dwie wersje dekoderów – dekoder MediaBox HD (opcja z nagrywarką lub bez) i dekoder Horizon (również w opcji z nagrywarką lub bez). Obydwa dekodery wyposażone są m.in. w elektroniczny przewodnik po programach (EPG), w tym Wyszukiwarkę TV, funkcje kontroli rodzicielskiej oraz oferują dostęp do usług interaktywnych, do konta w UPC czy Biura Obsługi przez dekoder.

Cyfrowa telewizja w UPC dostępna jest dla abonentów w ponad 152 miastach w Polsce, m.in. z Brzegu, Bydgoszczy, Częstochowy, Gniezna, GOP-u, Kalisza, Kędzierzyna-Koźla, Kielc, Krakowa, Krotoszyna, Leszna, Lubina, Lublina, Oleśnicy, Opola, Pruszcza Gdańskiego, Radomia, Rawicza, Skawiny, Starogardu Gdańskiego, Szczecina, Torunia, Wałbrzycha, Warszawy, Wrocławia, Wrześni, Trójmiasta oraz wielu mniejszych miejscowości.

7 marca 2017 UPC Polska wprowadziła usługę Replay TV na dekoderach Horizon, dzięki której abonenci mogą oglądać telewizję cyfrową 7 dni wstecz[9]. Ta usługa była już wcześniej testowana na wybranej grupie abonentów[10].

15 marca 2019 UPC Polska otrzymało po raz trzeci z rzędu Gwiazdę Jakości Obsługi Klienta[11] przyznawaną przez firmę VSC Sp. z o,o. w jej produkcie Polski Program Jakości Obsługi[12][13].

17 lipca 2019 UPC Polska wprowadziła do swojej oferty usługi mobilne[14].

Kary Urzędu Ochrony Konkurencji i KonsumentówEdytuj

W 2012 UOKiK nałożył na UPC Polska karę w wysokości 775 tys. zł (ok. 175,5 tys. euro) za zatajenie informacji istotnych dla procesu przejęcia spółki Aster[15].

W 2015 UOKiK zobowiązał UPC Polska UPC do wypłaty rekompensat klientom za bezprawne podwyższenie wysokości abonamentu w 2014[16].

W 2019 UOKiK nałożył na UPC Polska blisko 33 mln zł kary m.in. za możliwość jednostronnego podwyższania abonamentu za kablówkę oraz zmiany istotnych warunków w wykonywanych umowach[17]. Według UOKiK-u operator stosował w umowach sześć niedozwolonych klauzul, dzięki którym m.in. bez uzasadnienia podnosił stawki abonamentu, pobierał opłatę za wizytę technika i jednostronnie zmieniał listy oferowanych kanałów[18].

W 2020 UOKiK zobowiązał UPC Polska UPC do wypłaty rekompensat klientom za bezprawne podwyższenie wysokości abonamentu w 2015[19][20].

PrzypisyEdytuj

  1. REGON Wyszukiwanie. Główny Urząd Statystyczny, 2009-11-30. [dostęp 2009-12-23].
  2. UPC. 2019-05-04. [dostęp 2019-05-04].
  3. UPC. 2019-05-04. [dostęp 2019-05-04].
  4. Ranking operatorów za Q4/2014. Polska Izba Komunikacji Elektronicznej. [dostęp 2015-05-05].
  5. Urząd Ochrony Konkurencji i Konsumentów.
  6. Anita Kaźmierska: UPC Polska przejmie Multimedia Polska za 3 mld zł. biznes.interia.pl, 19 października 2016. [dostęp 2016-10-19].
  7. Lista kanałów telewizyjnych | Telewizja UPC, www.upc.pl [dostęp 2019-04-12].
  8. Pakiety dodatkowe telewizji cyfrowej | Telewizja UPC, www.upc.pl [dostęp 2019-04-12].
  9. UPC rozpoczyna aktualizację dekoderów Horizon. Nowa funkcja Replay TV. media2, 2017-03-08. [dostęp 2017-08-28].
  10. Plany UPC: Replay TV, 500 Mb/s dla wszystkich, usługi mobilne, konsolidacja. media2, 2017-02-20. [dostęp 2017-08-28].
  11. UPC Polska wyróżnione „Gwiazdą Jakości Obsługi 2019”, media.upc.pl [dostęp 2019-04-12] (pol.).
  12. Badanie Jakości Obsługi Klienta - Oferta - secretclient.com [dostęp 2021-01-27] (pol.).
  13. Programy lojalnościowe marketing - Systemy lojalnościowe i motywacyjne - programylojalnosciowe.pl, Programy lojalnościowe i systemy motywacyjne [dostęp 2021-01-27] (pol.).
  14. UPC Polska wprowadza ofertę konwergentną. Zaoferuje klientom najkorzystniejszą ofertę internetu światłowodowego, usług mobilnych i telewizji, media.upc.pl [dostęp 2020-02-18] (pol.).
  15. UOKiK ukarał UPC Polska kwotą 775 tys. zł za zatajenie informacji, biznes.gazetaprawna.pl, 1 lutego 2012 [dostęp 2020-12-30] (pol.).
  16. UOKiK – Urząd – Informacje ogólne – Aktualności – UPC – decyzja UOKiK, www.uokik.gov.pl [dostęp 2020-12-30] (pol.).
  17. UOKiK nałożył na UPC Polska gigantyczną karę, biznes.interia.pl [dostęp 2020-12-30] (pol.).
  18. UOKiK karze UPC za podwyżki bez powodu i zmiany na listach kanałów. 33 mln zł grzywny i zwroty dla klientów, www.wirtualnemedia.pl [dostęp 2020-12-30] (pol.).
  19. UPC Polska ma zrekompensować klientom podwyżki abonamentu – tech, wnp.pl [dostęp 2020-12-30] (pol.).
  20. UOKiK – Urząd – Informacje ogólne – Aktualności – UPC Polska – decyzja Prezesa UOKiK, www.uokik.gov.pl [dostęp 2020-12-30] (pol.).