Update.CRM

update.CRM – wielojęzyczny system CRM stworzony przez firmę update software AG do zarządzania procesami sprzedaży, marketingu i obsługi serwisowej. Oprogramowanie jest dostępne zarówno w wersji SaaS, jak i poprzez instalację licencji oprogramowania na własnych serwerach firmy (on-premise). System przeznaczony jest dla przedsiębiorstw z sektora: finansowego, przemysłowego i produkcji maszyn, budowlanego i zaopatrzenia budownictwa, farmaceutycznego i technologii medycznych, dóbr konsumpcyjnych, mediów i innych.

Historia wersji

• marketing manager – 1988 r.
• marketing manager 2 (możliwość pracy w środowisku Windows) – 1993 r.
• marketing manager 3 – 1997 r.
• marketing manager 4 (wersja dostępna przez Internet) – 1998 r.
• marketing manager 5 (wprowadzenie modułów uzupełniających update.analytical, update.pda, updateXML i update.phone) – 2001 r.
• marketing manager 6 (oparty na architekturze .NET) – 2003 r.
• update.seven (nowa generacja oprogramowania CRM wzbogacona o komponenty Business intelligence, hurtownię danych i instrumenty OLAP (ang. Online Analytical Processing) – 2006 r.
• update.CRM – czerwiec 2013 r.

Technologia

• języki programowania: HTML5, CSS3 i jQuery,
• zgodność z przeglądarkami internetowymi: Internet Explorer, Mozilla Firefox i Google Chrome,
• oprogramowanie jest dostępne w hostingu w centrum danych IBM lub jest instalowane na serwerach klienta.

Rozwiązanie może być rozwijane za pomocą dodatkowych produktów i narzędzi klasy CRM, takich jak:

• Webowy CRM,
• Mobilny CRM (aplikacja CRM.pad na urządzenia iPad oraz aplikacja na telefony komórkowe i smartfony),
• CRM społecznościowy,
• Integracja (z istniejącym środowiskiem systemowym),
• Analityczny CRM,
• CRM administracja.

Nagrody i wyróżnienia

Systemy CRM firmy update były wielokrotnie nagradzane. Najważniejsze z wyróżnień to:

• pierwsze miejsce w CRM Excellence Test (update.seven),
• nagroda Red dot award 2013 (aplikacja mobilna CRM.pad w kategorii communication design),
• certyfikat jakości CRM przyznawany przez Schwetz Consulting (3-krotnie; ostatnio w 2013 r.),
• tytuł Innowacyjny produkt roku (Innovator of the Year Award) przyznawany przez CRM World,
• laureat zestawienia Top 15 CRM Award opracowywanego przez Laboratorium ISM Software (11-krotnie),
• laureat CRM Best Practice Awards.

Linki zewnętrzne

• Oficjalna strona firmy update