Wikipedia:OTRS

OTRS Wikimedia.svg

OTRS to skrót od Open-source Ticket Request System (patrz opis encyklopedyczny − OTRS). Jest to narzędzie, za pomocą którego wolontariusze mogą uczestniczyć w odpowiadaniu na pytania kierowane na oficjalny adres Wikipedii, stanowiącego część zintegrowanego systemu kontaktu ze światem zewnętrznym Wikimedia Foundation. Serwis ten znajduje się pod adresem: https://ticket.wikimedia.org/otrs/index.pl.

Wg statystyk za 2014 r. polski zespół OTRS liczył 10 osób (z czego co najmniej połowa była nieaktywna). Zespół ten przyjął w 2014 łącznie 1106 maili, których nie zakwalifikowano jako spam. Średni czas udzielenia pierwszej odpowiedzi od momentu wpłynięcia zapytania to 5 h. Odpowiedziano na 90% maili.

Adresy polskiego OTRSEdytuj

Adres Zastosowanie
info-pl@wikimedia.org informacje ogólne
info-pl-baninfo@wikimedia.org informacje dla zablokowanych (zbanowanych)
permissions-pl@wikimedia.org zgody na wykorzystanie materiałów − patrz: WP:NPA

Polscy operatorzy OTRSEdytuj

Osoby obsługujące obecnie polskojęzyczną kolejkę to:

Faktycznie aktywniEdytuj

Aktywni w minimalnym stopniuEdytuj

Operatorzy, którzy odpowiadają bardzo okazjonalnie - nie częściej niż raz na 30 dni. Stan na 27 kwietnia 2018.

  • Jarekt (głównie kolejka permissions-commons i photosubmission).

Nieaktywni operatorzy OTRSEdytuj

Poniżej wymienieni operatorzy nie odpowiadali na żadne pytania od co najmniej 200 dni; stan na 21 grudnia 2019.

Byli operatorzy OTRSEdytuj

Poniżej wymienieni użytkownicy byli kiedyś operatorami OTRS, jednak obecnie nie posiadają uprawnień dostępu do tego systemu.

Dołącz do nas!Edytuj

Chcesz dopomóc? Lubisz pracować w cieniu? Potrafisz rozmawiać z ludźmi? Masz nerwy ze stali i bezdenne pokłady cierpliwości? To jest miejsce dla Ciebie!

Uczestnicy projektów Wikimedia, którzy chcieliby pomóc w odpowiadaniu na pytania kierowane na OTRS, powinny posiadać następujące kwalifikacje:

  • znać dobrze swój projekt, jego zawartość
  • mieć ogólne pojęcie o oprogramowaniu MediaWiki i zasadach funkcjonowania Fundacji Wikimedia, a także kwestiach prawnych związanych z funkcjonowaniem fundacji i projektów
  • potrafić zachowywać spokój i cechować się wysoką kulturą osobistą w konfliktowych sytuacjach
  • posiadać czas i chęć wykonywania systematycznej, żmudnej i niewdzięcznej pracy
  • mieć 16 lat lub więcej
  • ujawnić swoje dane personalne Fundacji Wikimedia

Osoby, które chcą dołączyć do wolontariuszy OTRS mogą składać o to wnioski na stronie: meta:OTRS/volunteering.

Zobacz teżEdytuj

Linki zewnętrzneEdytuj