Back office
Back office – zaplecze administracyjne, funkcje wspomagające podstawową działalność lub procesy pomocnicze w organizacji lub przedsiębiorstwie (komplementarne w stosunku do front office[1]).
Opis edytuj
Termin jest związany z przyjętym sposobem podziału przestrzeni biurowej w kontekście realizowanych zadań – przypisuje do front office działy, posiadające kontakt z klientem (np. sprzedaż, obsługa klienta), umieszczając w back office zespoły odpowiedzialne za produkcję lub rozwój produktów, dostarczające narzędzia teleinformatyczne lub działy administracji[2].
Jednostki back office mogą być również zlokalizowane poza głównymi siedzibami przedsiębiorstw, realizacja ich zadań może być powierzona firmie zewnętrznej (model outsourcingowy). Back office wspiera funkcjonowanie organizacji w wielu obszarach, m.in.[3]:
- wsparcia IT
- procesów finansowo-księgowych
- zarządzania danymi i dokumentami[4]
- podatków
- zarządzania zasobami ludzkimi
Przypisy edytuj
- ↑ Front office – co oznacza pojęcie front office. karierawfinansach.pl. [dostęp 2015-04-20].
- ↑ John C Hull: E-study guide for: options, Futures, and Other derivatives. books.google.pl. [dostęp 2015-04-20]. [zarchiwizowane z tego adresu (2015-05-18)].
- ↑ Back office – co oznacza pojęcie back-office. karierawfinansach.pl. [dostęp 2015-02-03].
- ↑ Jak efektywnie realizować procesy back-office?. biznes.gazetaprawna.pl. [dostęp 2015-02-09].