Okienko pocztowe

Okienko pocztowe – wydzielona część urzędu pocztowego, przez którą dokonywana jest obsługa klientów.

Wnętrze Urzędu Pocztowego Szczecin 2

Okienko pocztowe to lada, najczęściej zabezpieczona wytrzymałym szkłem, będąca osobnym stanowiskiem obsługi klienta. Przy stanowisku znajdują się urządzenia, wykorzystywane do przyjmowania i wydawania przesyłek pocztowych, tj. waga listowa, komputer z oprogramowaniem rejestru transakcji oraz czytniki kodów kreskowych do obsługi np. listów poleconych czy paczek pocztowych[1][2].

Większość okienek oferuje wszystkie usługi Poczty Polskiej. Jednak wśród okienek wyróżnić należy specjalne okienka do przyjmowania paczek, które mają obniżoną ladę i wyposażone są w wagę paczkową. Innym specjalnym rodzajem okienek są okienka informacyjne, w których nie można zakupić usług, ale otrzymać informację na ich temat, złożyć skargę itp. W większych urzędach pocztowych, posiadających np. dwie sale, może występować dodatkowy podział okienek – przykładowo w jednej sali okienka świadczą usługi pocztowe, w drugiej – finansowe.

PrzypisyEdytuj

Linki zewnętrzneEdytuj