Asertywna odmowa: Różnice pomiędzy wersjami

*informacja o decyzji - komunikat, że nie zostanie podjęte działanie o które zostało się poproszonym i poinformowanie o tym swojego rozmówcy;

*ew. wyjaśnienie motywu odmowy - wyjaśnienie prawdziwych powodów, dla których zdecydowaliśmy się odmówić czyni odmowę bardziej zrozumiałą dla drugiej strony i taki jest cel informowania o motywach naszych decyzji (bez usprawiedliwień lub pretensji);

 

==Rodzaje zmiękczeń==