Koło jakości
Koło jakości lub koło kontroli jakości (ang. quality circle, quality control circle) – grupa pracowników, których celem jest analizowanie procesów pod względem poprawy jakości.
Koła jakości zaczęły zyskiwać popularność w Japonii od 1962[1]. Są jednym z elementów składowych koncepcji Total Quality Management. Ich elementami charakterystycznymi są: inicjatywa oddolna, spotkania poza godzinami pracy i dobrowolne uczestnictwo.
Przypisy edytuj
- ↑ Japan Human Relations Association (red.): The Idea Book. Improvement through TEI (Total Employee Involvement). Cambridge: Productivity Press, 1988, s. 203. ISBN 0-915299-22-4.
Kontrola autorytatywna (metoda kontroli jakości):