MEDIC

MEDIC – narzędzie zarządzania jakością służące do zarządzania usprawnieniami w przedsiębiorstwie. Opracowane i stosowane przez firmę Philips.

Jest to skrót od pierwszych liter angielskich par słów słów: Measure-Map (mierz-mapuj), Explore-Evaluate (badaj-oceniaj), Define-Describe (definiuj-opisuj), Implement-Improve (wdrażaj-poprawiaj), Control-Confirm (monitoruj-potwierdzaj)

Działania podejmowane w kolejnych fazach

Measure-Map

• skupienie na zrozumieniu procesu
• mapowanie procesu: rysunki, diagramy, karty kontrolne, słowa
• określenie sposobu pomiaru i wskaźników

Explore-Evaluate

• zrozumienie powiązań między procesami i rezultatami
• identyfikacja przyczyn źródłowych

Define-Describe

• zweryfikowanie rozwiązań
• akcje korygujące

Implement-Improve

• opracowanie planu wdrożenia
• zastosowanie

Control-Confirm

• kontrola podjętych działań
• opracowanie systemu kontroli procedury