B2C
B2C (ang. business-to-consumer) – nazwa relacji występujących pomiędzy przedsiębiorstwami i klientami indywidualnymi. Są one często realizowane za pomocą Internetu.
B2C obejmuje[1]:
- przygotowanie ofert;
- przygotowanie zamówień;
- potwierdzanie zamówień;
- płatności;
- realizację transakcji;
- wystawianie dokumentów związanych z realizacją transakcji;
- marketing.