System zarządzania należnościami

System zarządzania należnościami (ang. Accounts Receivable Management System, A.R.M.S.) – jest systemem informatycznym mającym na celu skuteczne wspomaganie przedsiębiorstwa w efektywnym zarządzaniu należnościami i ryzykiem kredytowym. Systemy takie dopełniają swoim działaniem systemy finansowo-księgowe, ERP, CRM. Głównym celem takiego systemu jest zapobieganie powstawaniu przeterminowanych należności i ich odzyskiwanie. Najczęstszym miejscem zastosowania takich systemów są przedsiębiorstwa, które charakteryzuje duży wolumen sprzedaży i duże saldo kredytu kupieckiego oraz związane z tym problemy finansowe i organizacyjne.

Funkcjonalność

Przykładową funkcjonalnością takich systemów jest usprawnienie procesów zarządzania należnościami w przedsiębiorstwie. Sprowadza się to głównie do zapewnienia:

• Zautomatyzowanych procedur obsługiwania należności
• Kontroli realizacji polityki firmy w zakresie obsługi należności
• Dostosowanie i optymalizację schematów obsługi klienta, windykacji, monitoringu kontrahentów do profilu przedsiębiorstwa
• Zwiększenie efektywności i wydajności pracowników działu kontroli należności poprzez lokowanie ich zasobów w klientach najbardziej wątpliwych
• Skutecznej reakcji na nagłe zmiany kondycji finansowej kontrahentów

Obszary działania systemu

Każdy system jest inny i spełnia określone wymagania przedsiębiorcy. Przykładowe obszary działania takiego systemu to:

• Wywiad gospodarczy
• Kontroling przed sprzedażą
• Monitoring płatności
• Windykacja wewnętrzna
• Windykacja zewnętrzna, postępowanie prawne
• Ubezpieczenie należności

Bibliografia

• Windykacja należności w praktyce, Monika Bekas-Nowak, LexisNexis, 2008, ISBN 978-83-7620-041-5.
• Zarządzanie należnościami w małym i średnim przedsiębiorstwie, Marek Panfil, PARP, 2004, ISBN 83-88802-82-8.